文化和旅游部、國家發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、財政部等9部門日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進旅游公共服務高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）。《指導意見》提出，利用3年到5年時間，基本建成結(jié)構(gòu)完備、標準健全、運行順暢、優(yōu)質(zhì)高效，與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相匹配的旅游公共服務體系。

相關(guān)部門負責人表示，人民群眾對旅游公共服務有著越來越高的期待，如何補齊旅游公共服務短板、弱項，完善配套服務，進一步提升服務水平，營造良好的旅游消費環(huán)境，是擺在面前的重要任務?！吨笇б庖姟芬灾卮箜椖繛樽ナ?，聚焦重點地區(qū)、重點環(huán)節(jié)、重點時段，明確了當前和今后一個時期推進旅游公共服務高質(zhì)量發(fā)展的總體要求和重點任務，為推進旅游公共服務工作提供政策依據(jù)。

《指導意見》主要包括總體要求、主要任務、組織保障三個部分。第一部分明確了推進旅游公共服務高質(zhì)量發(fā)展的指導思想和目標任務；第二部分提出了推進旅游公共服務高質(zhì)量發(fā)展5大方面共15項任務，包括完善旅游公共交通服務、強化旅游應急救援服務、加強旅游惠民便民服務、促進公共文化服務和旅游公共服務融合發(fā)展等內(nèi)容；第三部分從資金、土地、標準化建設(shè)等方面提出了組織保障的具體措施。

《指導意見》要求，加強旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實施國家旅游風景道工程，推出一批配套服務好、道路風景美、文化特色鮮明的國家旅游風景道，提升旅游交通公共服務設(shè)施建設(shè)和管理水平，優(yōu)化旅游交通運輸服務，解決旅游高峰期擁堵問題。加強旅游應急救援機制建設(shè)，強化旅游重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全管理，優(yōu)化旅游應急救援設(shè)施設(shè)備布局，增強旅游應急救援的社會參與。開展形式多樣的旅游惠民便民服務，推動旅游惠民便民設(shè)施建設(shè)改造。促進文化和旅游公共服務設(shè)施功能融合，鼓勵有條件的地方推動公共文化設(shè)施與旅游服務中心一體化建設(shè)。

為推動《指導意見》的貫徹落實，9部門將研究制定并出臺旅游公共服務相關(guān)標準規(guī)范，為各地推進旅游公共服務建設(shè)提供業(yè)務指導。加強監(jiān)督檢查，建立常態(tài)化監(jiān)督管理機制，推動地方部門落實主體責任，將各項任務落細落實落地。